Bu hizmet kapsamında neler var?
- 7/24/365 açık acil arıza hattı
- Mahsur kalma çağrılarında öncelikli müdahale
- İzmir’in tüm ilçelerine servis
- Araçta kritik yedek parça
- Çağrı kaydı ve müdahale raporu
- Sözleşmeli binalara öncelik
Arıza planlanmaz, hazırlık planlanır
Asansör arızası her zaman uygunsuz bir saatte olur. Bu yüzden çağrı merkezimiz gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil kesintisiz açıktır. Mahsur kalma bildirimleri diğer tüm çağrıların önüne geçer.
Mahsur kaldığınızda yapılacaklar
- Sakin kalın; kabin havalandırmalıdır, boğulma riski yoktur.
- Kabin içindeki alarm butonuna basılı tutun.
- Kapıyı zorlamayın, kabinden kendiniz çıkmaya çalışmayın.
- Acil hattımızı arayın; bina adresini ve kat bilgisini iletin.
- Ekip gelene kadar hat üzerinden iletişimde kalın.
Müdahale sonrası
Her müdahale sonrası arızanın kök nedeni, yapılan işlem ve varsa önerilen kalıcı çözüm rapor olarak bina yönetimine iletilir. Tekrarlayan arızalarda revizyon gerekliliğini net gerekçelerle sunarız.
Sık sorulan sorular
Sözleşmemiz yok, yine de gelir misiniz?
Evet, tek seferlik arıza müdahalesi de yapıyoruz. Sözleşmeli binalar için müdahale süresi garanti altındadır.
Mahsur kalma durumunda ücret alınıyor mu?
Bakım sözleşmesi olan binalarda kurtarma müdahalesi sözleşme kapsamındadır.
